联系方式总览
本站（gift.cq-css.com）为传奇私服玩家与开服商提供多渠道联系服务。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8），非工作时间提交的消息将在下一个工作日优先处理。
玩家支持
- 玩家客服邮箱：[email protected]（24小时内回复）
- 玩家反馈QQ群：请在本站"社区"页面查看最新群号（当前群容量 2000 人，已满 3 个群）
- 在线客服：工作日 09:00—21:00，周末 10:00—18:00（本站右下角悬浮窗口）
- 举报专用邮箱：[email protected]（针对虚假服务器、跑路服、诈骗充值等）
开服商合作
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 合作咨询QQ：请通过商务邮箱索取，避免在公开渠道泄露
- 开服商入驻申请：本站"开服商中心"页面提交资料，审核周期 1—2 个工作日
- 信用分申诉：[email protected]（需提供服务器后台截图与玩家沟通记录）
其他事务
- 隐私与数据请求：[email protected]
- 版权与侵权投诉：[email protected]
- 媒体采访与内容合作：[email protected]
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00—21:00；周末 10:00—18:00 | 排队等待不超过 5 分钟 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内首次回复 |
| 举报专用邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内确认，48 小时内给出处理结果 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 09:00—18:00 | 1 个工作日内回复 |
| 隐私与数据请求 | 工作日 09:00—18:00 | 15 个工作日内完成处理（法定要求） |
我们承诺：所有玩家举报的"跑路服""诈骗服"信息，一经核实，将在24小时内从本站下架该服务器，并在"曝光台"公示。2025年全年，我们累计处理玩家举报3,847条，核实并下架服务器412组，为玩家挽回潜在充值损失估算超过86万元。
各部门与业务线联系指引
内容评测组
负责服务器收录、评测打分、信用分管理。如果你发现某服务器的评分与实际体验严重不符，或希望申请重新评测，请联系评测组。请在邮件中提供服务器名称、开服时间、你的游戏角色截图以及具体问题描述。评测组每周三集中处理重新评测申请。
技术运维组
负责本站平台稳定性、客户端更新、数据同步异常处理。如遇网站无法访问、客户端数据不同步、开服提醒推送失败等技术问题，请通过在线客服或玩家客服邮箱反馈，并附上你的操作系统版本、客户端版本号以及问题截图。
社区运营组
负责玩家QQ群、社区版块、活动策划。如需申请成为社区版主、举报群内违规行为、或提议举办玩家活动，请通过社区页面内的"联系版主"功能提交。社区运营组不接受服务器推广类咨询，此类需求请转商务合作邮箱。
商务合作组
负责开服商入驻、展示位合作、信用分申诉。开服商入驻需提供：服务器名称、开服时间、版本类型、机房线路、充值比例、客服联系方式。我们不对所有申请照单全收，信用分低于60分或曾有跑路记录的服务器将被拒绝入驻。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器推荐为什么没有通过？
可能原因包括：①该服务器已在本站收录且信息重复；②服务器开服时间不足7天，数据样本不够；③服务器存在明显的虚假宣传（如在线人数虚标超过50%）；④提交信息不完整，缺少必要的版本、线路、充值比例等字段。你可在提交后3个工作日内通过玩家客服邮箱查询审核结果。
Q2：如何举报一个跑路服？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"举报+服务器名称"，正文中提供：服务器名称、开服时间、你最后一次登录的时间、无法登录的截图或提示信息、以及你在该服务器的充值记录（如有）。我们会在12小时内确认，核实后24小时内下架并公示。
Q3：开服商如何提升信用分？
信用分由五个维度构成：开服稳定性（30%）、玩家评分（25%）、充值比例真实性（20%）、客服响应速度（15%）、投诉处理率（10%）。提升信用分的具体方式包括：保持服务器连续在线、及时处理玩家投诉、不虚标充值比例、在客服渠道保持30分钟内响应。信用分每月1日更新，可在"开服商中心"查看详细评分报告。
Q4：我的个人信息被泄露了怎么办？
如果你怀疑在本站注册或使用过程中个人信息被泄露，请立即发送邮件至 [email protected]，并提供你的账号ID与具体问题描述。我们会在15个工作日内完成调查并回复。如确认属于本站原因导致泄露，我们将依法承担相应责任，并协助你采取补救措施。